Virksomhedsbloggens faldgruber og succeshistorier

Jeg er faldet over en (godt nok lidt gammel men bestemt læseværdig) artikel om blogs fra Fortune Magazine, som jeg lige vil dele. Artiklen hedder “WHY THERE’S NO ESCAPING THE BLOG” og handler om hvordan blogs og blogosfærens holdninger kan have indflydelse på forretningsverdenen og både på den ene side koste penge og give skandaler og på den anden side være bidragende til succes.

Der er rigtig mange gode pointer og eksempler i artiklen. De få jeg vil nævne er blandt andet en historie om Microsofts menneskelige ansigt, som det skinnede igennem Robert Scoble fra Scobleizer-bloggen, hvor Robert tog kritikken af Microsofts bloggingsystemer og gav brugerne følelsen af at Microsoft rent faktisk lyttede til deres holdninger - faktisk gav Robert brugerne ret i deres kritik og sagde at Microsofts systemer heller ikke var noget for ham. Jeg kan slet ikke forestille mig, hvad den interne PR-afdeling sagde til den åbenhjertige udmelding.

Artiklen lader ingen tvivl stå tilbage omkring blogosfærens magt og et andet eksempel med store konsekvenser handler om en cykellås, som bloggerne viste kunne oplåses med en kuglepen og den nyhed spredte sig hurtigt især efter at producenten afviste kritikken blankt. Den holdning blev de nødt til at modificere efter at blogosfærens vedvarende dækning af historien førte til at de traditionelle medier tog problemet op, hvilket igen gjorde historien større i blogverdenen, og enden på historien blev en stor udgift for producenten da firmaet var nødt til at kalde produktet tilbage - til en pris på 10 millioner dollars.

Der er også en god advarsel at tage med; Prøv ikke at narre blogosfæren. Mazdas tvivlsomme flirten med blogverdenen ved at blogge under dække af at være en 22-årig fyr gav bagslag, og bloggen lukkede efter få dage. Istedet for at reklamere for sit produkt måtte Mazda se sig hængt ud som manipulerende på velbesøgte blogs.

Generelt kommer artiklen med en masse gode eksempler på hvordan det kan gå når virksomheder flirter med blogverdenen og den slags historier er guld værd. Hvis dit firma overvejer at starte en blog vil jeg bestemt anbefale at lade PR-afdelingen og alle involverede i bloggen læse denne artikel først. Selvfølgelig skal I have en blog, men det skal gøres ordentligt, så du undgår nogle af de faldgruber, som andre er faldet i.